Questions fréquemment posées

Produit

Pendant combien de temps se conserve mon panettone?

Un panettone peut se conserver jusqu’à 120 jours suivant sa date de fabrication. Consultez la date de “meilleur avant” sur l’emballage afin de connaître le délai de conservation de votre panettone.

Comment conserver un panettone?

  • Conserver le panettone dans son sachet d’origine.
  • Refermer le sachet en plastique avec l’attache à sac.
  • Conservez-le dans un endroit frais et sec, à température ambiante. 
  • Consommez le dans les 30 jours suivants son ouverture.
  • Le panettone peut être congelé. Pour décongeler le panettone, retirez le du congélateur et laissez le décongeler à température ambiante pendant environ 3 heures avant de le servir.

Astuce : Pour plus de moelleux, vous pouvez réchauffer légèrement le panettone au four pendant quelques minutes avant de le servir pour raviver sa texture moelleuse et son goût.

Comment servir un panettone ?

  • Pour couper un panettone, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
  • Préparez un couteau à pain tranchant.
  • Placez le panettone sur une surface plane et stable comme une planche à découper.
  • Coupez le panettone en 2, dans son moule, à l’aide du couteau.
  • Faire des pointes, avec une épaisseur d’environ 2 à 4 cm.
  • Servez les tranches de panettone sur une assiette ou un plat de service.

Astuce : Pour éviter d’écraser le panettone lors de la coupe, utilisez un couteau dentelé pour trancher lentement et délicatement.

Quels sont les allergènes des panettones ?

Tous les allergènes sont indiqués sur l’emballage de nos panettones ainsi que sur la page du produit sur le site internet.

Veuillez noter que, même si certaines de nos recettes ne comprennent pas de noix, nous manipulons les noix suivantes dans nos infrastructures: amandes, noisettes, pacanes, pistaches.

Êtes vous producteur de vos panettones ?

Oui. Nos panettones sont faits à la main, par notre artisan Eric Goeury et son équipe dans notre atelier à Saint- Léonard, au Québec.

Livraison

Où livrez-vous?

Nous livrons partout au Canada.

Dans une conscience écologique constante, nous adoptons une livraison 0 carbone pour la grande région métropolitaine de Montréal.

Si vous souhaitez une livraison internationale, nous demandons de nous contacter à : info@vivapanettone.com ou au 514 322-3338.

Quels sont les délais de livraison ?

Nos livraisons se font normalement dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables.

Veuillez noter que durant une période de fête ou de fort achalandage, les délais de livraison peuvent être allongés.

Si vous habitez dans une région éloignée, veuillez compter 6 à 8 jours ouvrables.

Y a-t-il des frais de livraison?

Nos envois sont soumis à des frais de livraison 12,99$, ou livraison gratuite pour les achats de 100$ et plus.

Vous pouvez également sélectionner l’option de ramassage gratuit en boutique. S’il vous plait prévoir 48h afin de préparer votre commande.

Puis-je envoyer une commande en cadeau ?

Oui. Au moment du paiement, vous devrez spécifier que l’adresse de livraison est différente de l’adresse de paiement. N’oubliez pas d’ajouter un message à la destination de votre ami, sans quoi, il risque de ne pas savoir de qui vient le panettone.

Est-il possible de se faire livrer au bureau ?

Oui. Il suffit d’indiquer l’adresse de votre entreprise.

Qu’arrive-t-il si je ne suis pas présent le jour de la livraison?

Le service de livraison a pour indication de déposer le colis dans un endroit sécuritaire. Si cela n’est pas possible, le service de livraison passera une deuxième fois dans les jours suivants. En cas de problème, contactez-nous à ventes@vivapanettone.com ou 514 322-3338.

Paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés?

  • En boutique, vous pouvez payer par carte ou en espèces
  • Sur internet, seule la carte de crédit est acceptée.

Paye-t-on des taxes sur les produits?

Les panettones en format 200 g ainsi que nos produits connexes, tels que les tartinades et les creminos, sont soumis à des taxes.

Grande dégustation

Qu’est ce qu’est la Grande dégustation ?

La Grande dégustation est une journée où il est possible de déguster certains de nos produits chez les revendeurs participants.

Cet événement a pour but de faire découvrir nos panettones.

Quand se déroule la grande dégustation ?

Date à venir

Comment y participer ?

Vous êtes un revendeur et vous souhaitez participer à la Grande dégustation?

Envoyez un message à : ventes@vivapanettone.com

Quels sont les commerçants partenaires ?

Retrouvez la liste de nos commerçants partenaires dans la section Nous trouver → Points de vente du site de Viva panettone.

Cadeaux corporatifs

Est-ce possible de personnaliser les panettones pour mes cadeaux corporatifs?

Il est possible de personnaliser la boîte des panettones de plusieurs façons:

Adapter le manchon, ajouter un autocollant, faire un design distinct.

Il est également possible de faire parvenir des cartes de noël personnalisées.

Revendeurs

J’ai une entreprise et j’aimerais vendre vos produits. Que dois-je faire?

Merci de nous contacter via ce courriel : ventes@vivapanettone.com

Carrières

Comment postuler chez Viva ?

Vous êtes doté d’un talent qui fera grandir Viva Panettone et vous souhaitez le mettre à contribution dans une startup grandissante? Contactez info@vivapanettone.com

Coupe du Monde de panettone

Où se déroule la coupe du monde ?

La coupe du monde se déroule chaque année à Milan.

Comment Viva se qualifie ?

L’équipe Viva pose d’abord sa candidature. Nous sommes ensuite séléctionnés pour se présenter aux qualifications nord-américaines à New York. Le panettone de Viva a gagné les finales nord-américaines en 2021 et 2024. Ce sont les deux meilleurs panettones de cette étape de qualifications qui représenteront l’Amérique à Milan.